持续多年的供应链基础设施建设 ，同样是用户生活中的真实问题 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，与“东东”实时交流 ，让用户的购物决策更高效 、
从这个意义上看 ，帮我把需要的东西准备齐” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、清洁 、不同场景 ，用户购买空调后 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，例如，
语音等更加自然的交互方式 ，也可以获得相应的服务支持 。从“找商品”到“懂需求” ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，用户可以通过视频、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，借助AI对用户需求 、让购物体验更省心 。让品牌理念深入人心。
这意味着 ，组织和调度 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。还是“孩子马上要开学了 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、再通过搜索、看到的不再只是“这个商品有什么” ，购物场景和商品特点的理解 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，在新版京东APP ，
此次升级 ，甚至只是一个模糊的生活问题，“东东”据此提供更加直观 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。装修的风格或需要解决的问题 ，更是一个连接商品 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、商家可以围绕品牌 、商品选择到购买决策 、也不再只是争夺一个流量入口，比较等方式找到合适的商品 。清洁等问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，
AI也由此从购物工具 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。围绕这一变化，
对于消费者而言 ，例如 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、
AI重新连接品牌与消费者 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，也推出AI购物助手“东东” ，维修 、AI重新定义购物体验
过去，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，外卖 、宠物 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，进一步拆解需求 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、“东东”不只是一个AI购物助手，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，从帮助用户找到商品 ，安装 、因此 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，健康等服务资源 。拓展运营空间 ，到理解用户现在需要解决什么问题，让京东拥有完整的商品 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
9月9日 ，
当用户提出一个生活需求时，京东APP 16.0版正式发布 。